Vị trí công việc: CHUYÊN VIÊN TIẾP THỊ

Mô tả nhiệm vụ của vị trí công việc:

• Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị, xây dựng hình ảnh, thương hiệu bệnh viện quốc tế Carmel (BV) theo chiến lược, kế hoạch kinh doanh – tiếp thị hàng tháng/ quý/ năm của Trưởng phòng tiếp thị.

Nhiệm vụ chính của vị trí công việc

Hoạt động tiếp thị

• Thực hiện các chương trình quảng bá thương hiệu BV trên các phương tiện truyền thông trong và ngoài BV (đài truyền thanh, truyền hình, báo chí, website, giáo dục cộng đồng…) theo chiến lược ngắn, trung và dài hạn của BV.
• Đề xuất ý tưởng truyền thông, lập kế hoạch và triển khai các hoạt động truyền thông.
• Làm việc với nhà cung cấp lên ý tưởng thiết kế cho các ấn phẩm tiếp thị.
• Thực hiện các chương trình khảo sát và thu thập thông tin từ thị trường (trong và ngoài BV) về đối thủ cạnh tranh, về sự hài lòng và nhu cầu của khách hàng để đề xuất cho trưởng phòng tiếp thị các chính sách khuyến mại phù hợp với đối tượng khách hàng.
• Tổ chức các các sự kiện của BV (họp báo, hội nghị/hội thảo khoa học…) theo Kế hoạch đã được trưởng phòng tiếp thị phê duyệt.
• Tổ chức, tìm kiếm tài trợ, phân tích, đánh giá, báo cáo các chương trình CSR (Corporate Social Responsibility – Trách nhiệm Xã hội của doanh nghiệp).
• Quản lý các kênh truyền thông của BV như web, fanpage của BV.
• Đề xuất ngân sách hoạt động truyền thông, quảng bá hình ảnh thương hiệu, sự kiện và các chương trình CMEP theo kế hoạch được duyệt.

Nhiệm vụ khác:

Chấp hành nội quy

• Tuân thủ thời gian làm việc.
• Chấp hành chỉ thị của cấp trên.

Giám sát và /hoặc uỷ quyền công việc

• Đảm bảo tất cả công việc được hoàn thành và chính xác đúng thời hạn thỏa thuận.

Quan hệ khách hàng

• Đối xử với khách hàng (khách, bệnh nhân, nhân viên) bằng những cử chỉ lịch sự, tôn trọng và chu đáo.
• Tiên đoán và chuẩn bị hành động trước để đáp ứng những nhu cầu khách hàng.
• Phản hồi nhanh và chính xác đối với các nhu cầu của khách hàng.
• Thể hiện hình ảnh tích cực của Bệnh viện thông qua phong cách và tác phong chuyên nghiệp.
• Xác định lĩnh vực phát triển của mình và tìm kiếm cơ hội cho sự phát triển bản thân và nghề nghiệp.
• Có trách nhiệm trong việc đáp ứng kịp thời các nhu cầu hỗ trợ cần thiết.
• Biết, hiểu và tuân thủ các chính sách và những thủ tục của Bệnh viện.

Tinh thần đồng đội

• Hợp tác làm việc trong nhóm/ phòng của mình và với nhóm/ phòng ban khác.
• Sẵn sàng chấp nhận các công việc phát sinh thêm, cố gắng làm cho các công việc của người khác dễ dàng hơn.
• Công nhận/ khen ngợi và hỗ trợ các kỹ năng và năng lực của người khác.
• Sẵn sàng trao đổi thông tin hữu ích và chuyên môn công việc với đồng nghiệp.

Giao tiếp

• Lắng nghe nhu cầu khách hàng và phản hồi một cách lịch sự và khéo léo.
• Cung cấp phản hồi kịp thời đến khách hàng thích hợp một cách rõ ràng và súc tích.

Quy định về trách nhiệm

• Thể hiện sự cẩn thận với cả tài sản của khách hàng và của Bệnh viện.
• Thể hiện sự bảo vệ và trách nhiệm sử dụng các nguồn lực.
• Thông qua các hành động bản thân nhằm đóng góp vào sự an toàn, an ninh của môi trường làm việc của Bệnh viện.

Thực hiện cải cách liên tục

• Có trách nhiệm hoàn thành một cách nhanh chóng và hiệu quả để đạt được lợi ích lớn nhất với chi phí chấp nhận được.
• Liên tục nỗ lực đề xuất và thực hiện phương pháp nâng cao thành tích cá nhân, phòng ban và tổ chức.

Tiêu chuẩn năng lực

Ngành học

• Tiếp thị/ Quản trị kinh doanh/ Ngoại thương hoặc các ngành khác có liên quan.

Kiến thức

• Am hiểu thị trường và công tác tiếp thị.
• Có kiến thức tốt về: nghiên cứu thị trường, thương hiệu, quảng cáo, truyền thông, sự kiện, phân phối…

Kỹ năng

• Kỹ năng hoạch định, phân tích và triển khai chiến lược.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng và quan hệ công chúng.
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày, thuyết phục, đàm phán, tạo ảnh hưởng.
• Kỹ năng quản lý tài chính.
• Kỹ năng sử dụng tiếng Anh.

Giấy phép yêu cầu, bằng cấp…

• Tối thiểu Cử nhân các ngành Tiếp thị/ Quản trị kinh doanh/ Ngoại thương.

Kinh nghiệm làm việc

• Ít nhất 03 (năm) năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại môi trường bệnh viện quốc tế.

Khả năng vi tính

• Sử dụng thành thạo các phần mềm của Ms Office.